微笑服务树立柳兴形象
日期：2013-04-12 13:55:01 泉源：柳兴制糖公司
农务部是糖厂直接面向宽大蔗农、运蔗司机朋侪的窗口 。邻近榨季末期，由于余蔗漫衍不平衡某些蔗点运力缺乏、蔗款结算等问题找到农务部要求解决的职员会越来越多 。克日，柳兴制糖有限公司农务部召开部分全体员工聚会，再次强调要求农务职员进一步增强服务意识，以微笑服务树立柳兴形象 。该部分以为，微笑，不但是一种愉快心情的反应，也是一种礼貌和修养的体现 。由于农务事人情临的是千家万户和蔗农和宽大的运蔗司机，这些群体的职员结构重大，相对素质较低，农务部职员在详细的服务历程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的职员对我们的服务提出不满，这时我们一定要记着和遵照“忍一时海不扬波、退一步天南地北”的原则 。当我们能够以微笑化解矛盾、以耐心疏导误解、以真情服务别人的时间，事情就不会患得患失，接待来访职员也不会斤斤盘算，也会越创造确和支持我们的事情，同时我们事情职员也能够永远坚持一个优异的心境，使得微笑服务酿成一件万无一失和自然而然的事情，成为柳兴搞好甘蔗生产、服务蔗农的一面旌旗 。（卢萍）
